Quand un système décide où les soins vont
Une femme très âgée appelle le 9-1-1. Son appel est classé non urgent. Les paramédics arrivent plus de 13 heures plus tard. Après leur évaluation, ils lui demandent quel hôpital elle préfère — sans faire de promesse. Elle demande à être amenée à son urgence locale, à quelques minutes de chez